Portail de Retour
Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours si vous changez d'avis concernant votre achat. Ce délai de rétractation commence à courir le jour où vous recevez les articles.
Nous avons simplifié les retours grâce à notre portail de retours en ligne* (le lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur)
Comment retourner votre achat
- Enregistrez votre retour sur notre portail dédié à l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.
- Choisissez si vous souhaitez échanger ou retourner vos articles.
- Une fois votre choix validé, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail. Les clients situés au Danemark recevront un code QR par e-mail. Vous devez présenter ce code QR à votre point relais afin qu'il puisse imprimer votre étiquette de retour.
- Lorsque vous renvoyez des articles, veillez à ce qu'ils soient correctement emballés et à joindre le bon de livraison de la commande initiale.
- Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, nous le traiterons dans les plus brefs délais et vous rembourserons votre paiement. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la date de retour de votre commande.
Veuillez noter que des étiquettes de retour sont disponibles à l'achat aux tarifs suivants, en fonction du lieu de livraison initial du colis :
Europe : 10 €
Danemark : 39 DKK
Norvège : 120 NOK
* Malheureusement, nous ne proposons pas d'étiquette de retour prépayée pour ces pays :
Australie, Canada, Malte, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.
Si vous souhaitez retourner un article depuis l'un de ces pays, veuillez contacter votre bureau de poste local afin d'envoyer l'article à l'adresse de notre entrepôt mentionnée dans nos Conditions générales.