Politique de confidentialité

Pour KnowledgeCotton Apparel, la transparence est essentielle. Tant dans notre façon de travailler que dans la manière dont nous traitons les informations que nous recueillons sur nos visiteurs. Dans ce texte, nous vous expliquons comment et pourquoi nous traitons les données personnelles et les cookies sur notre site web, ainsi que vos droits et nos obligations envers vous en tant que client. Votre expérience et votre sécurité sont ce qui nous importe le plus. Cette politique pourrait changer au fur et à mesure de l'évolution de la nouvelle loi sur la protection des données ("GDPR"). Si nous apportons des changements significatifs, nous promettons de vous en informer.

Responsabilité des données personnelles
KnowledgeCotton Apparel est responsable du traitement des données personnelles sur ce site. Cela signifie qu'il est de notre responsabilité de nous assurer que vous, en tant que visiteur :

- Savoir pourquoi et comment nous recueillons vos informations personnelles.
- Vous pouvez choisir activement d'approuver ou de refuser le traitement et le stockage de vos informations personnelles (nous ne traitons pas vos informations personnelles sans votre accord).
- Vous pouvez mettre à jour vos informations
- Vous pouvez être oublié du système et les informations que nous traitons à votre sujet sont supprimées.
- Vous pouvez obtenir toutes les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Vous pouvez nous demander d'exporter vos informations personnelles
- Vos informations personnelles sont conservées en toute sécurité chez nous

Nous ne les divulguerons pas à des tiers sans vous en informer.

Informations personnelles et cookies
Les données personnelles comprennent tout ce qui permet de vous identifier personnellement : nom, adresse, numéro de sécurité sociale, adresse électronique, etc. Outre les informations personnelles, des cookies sont également utilisés sur le site. Les Cookies sont de petits fichiers envoyés à votre ordinateur via le navigateur (à moins que vous ne désactiviez les cookies) lorsque vous visitez un site web. Leur fonction est de recueillir des informations sur la manière dont un visiteur utilise un site web, souvent pour offrir un contenu personnalisé.

Pourquoi KnowledgeCotton Apparel stocke-t-il vos informations personnelles et des cookies ?

Caractéristiques nécessaires
Nous avons des cookies qui sont nécessaires au fonctionnement du site. Par exemple, ceux qui gardent une trace de ce que vous avez ajouté au panier d'achat.

Pour l'analyse
Certains cookies nous permettent de mesurer et d'analyser les performances de notre site et l'utilisation qu'en font nos clients afin d'améliorer votre expérience.

Pour votre expérience
Certains cookies mémorisent vos paramètres (tels que votre pays et la langue choisie) et sauvegardent temporairement une partie de notre site pendant que vous naviguez, afin que tout se charge plus rapidement. Cela rend votre expérience bien meilleure !

Pour le marketing
Nous utilisons également des cookies pour vous proposer un marketing et des publicités de meilleure qualité et plus pertinents. Ils nous aident à montrer ce qui vous intéresse et à mesurer les performances de nos campagnes. Si vous nous laissez votre adresse électronique lors de votre visite sur le site, le cookie sera lié à votre adresse électronique. Cela nous permettra, si vous y consentez, de vous envoyer des suggestions de lecture approfondie dans le domaine qui vous intéresse, comme des guides et des articles de blog. Nous utilisons principalement les cookies pour améliorer nos services afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Dans votre navigateur, vous pouvez effacer vos cookies, mais aussi choisir de les désactiver complètement. Gardez à l'esprit que certaines parties de notre site peuvent cesser de fonctionner pour vous. Dans le cadre du reciblage et des bannières publicitaires, nous utilisons des services tiers qui enregistrent des cookies sur notre site. Comment nous traitons les cookies Les Cookies sont suivis à l'aide de traceurs, avec différents objectifs.

Dans notre cas, il s'agit de fournir au visiteur une expérience sur mesure de notre gamme. Nous ne vendrons pas, ne transférerons pas et ne divulguerons pas vos informations au-delà des termes de cette politique, sauf si nous sommes tenus de le faire à la suite d'une décision de justice ou si vous avez consenti à un tel partage, par exemple à des fins de marketing. Cela ne nous empêche pas de faire appel à des fournisseurs qui traitent vos informations en notre nom conformément à des accords écrits et à nos instructions. Le fournisseur qui accède à vos informations (par exemple, lorsque nous faisons appel à un tiers pour stocker des données sur un serveur) n'a pas le droit d'utiliser vos informations à des fins autres que celles énoncées dans la présente politique.

Comment supprimer les cookies dans votre navigateur
La manière de supprimer les cookies de votre navigateur dépend du navigateur que vous utilisez. Vous pouvez trouver des conseils dans l'interface du navigateur ou sur le site web.

Quelles données personnelles recueillons-nous lors de la commande d'un produit et dans quel but ?

Objectif
Afin de traiter les commandes/achats. 

Actions réalisées : 
- Livraison (y compris notification et contact concernant la livraison) 
- Identification et contrôle de l'âge. Traitement des paiements (y compris l'analyse des solutions de paiement possibles, qui peut inclure une vérification de l'historique des paiements et des rapports de solvabilité). 
- Traitement des réclamations et des questions de garantie

Catégories de données personnelles 
- Nom 
- Numéro de sécurité sociale
- Coordonnées (adresse, courriel et numéro de téléphone) 
- Historique des paiements
- Informations sur le paiement
- Rapports de solvabilité des sociétés d'évaluation du crédit
- Informations relatives à l'achat (par exemple, quel article a été commandé ou si l'article doit être livré à une autre adresse).

Base juridique
Conclusion du contrat d'achat. La collecte de vos informations personnelles est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations dans le cadre du contrat d'achat. Si les informations ne sont pas fournies, nos engagements ne peuvent être respectés et nous sommes donc contraints de refuser votre achat. 

Période de stockage
Jusqu'à la fin de l'achat (y compris la livraison et le paiement) et pendant une période de 24 mois après la fin de l'achat, afin de traiter les réclamations et les questions de garantie. 

Si aucune activité n'a eu lieu (connexion au compte, enregistrement de favoris, contact avec le service clientèle) pendant 24 mois, les données sont définitivement supprimées. 

Quelles données personnelles collectons-nous si vous créez un compte sur le site web de KnowledgeCotton Apparel, si vous vous inscrivez à notre lettre d'information ou si vous téléchargez un guide, et dans quel but ?

Objectif
- Pour créer votre compte et gérer votre adhésion 
- Afin d'offrir une expérience personnalisée de nos services 
- Actions réalisées Création d'une fonction de connexion 
- Garantir votre identité et votre âge 
- Maintenir des informations correctes et à jour
- La possibilité de suivre l'historique de vos achats et de vos paiements.
- La possibilité d'enregistrer des favoris et d'autres mesures de facilitation similaires
- Gérer vos choix de client (par exemple, votre profil et vos paramètres)
- Créer un contenu personnalisé pour vous, tel que des recommandations de produits pertinentes, la présentation de vos avantages et offres spécifiques.
- Simplifier votre utilisation de nos services (par exemple en sauvegardant vos favoris pour faciliter vos achats futurs ou en vous rappelant les paniers d'achat numériques oubliés/abandonnés).
- Communication personnelle basée sur votre comportement
- Analyse des données que nous collectons à cette fin

Catégories de données personnelles
- Nom
- Numéro de sécurité sociale
- Coordonnées (adresse, courriel et numéro de téléphone)
- Historique des achats
- Historique des paiements
- Informations sur le paiement
- Nom d'utilisateur et mot de passe
- Paramètres concernant votre profil et vos choix personnels 
- Données d'achat et données générées par l'utilisateur (par exemple, historique des clics et des visites)

Base juridique
La collecte de vos informations personnelles est nécessaire pour vous fournir des recommandations de produits, de l'aide et des conseils, ainsi que des informations sur les campagnes. Si les informations ne sont pas fournies, nos engagements ne peuvent être respectés et nous sommes donc contraints de refuser l'ouverture d'un compte auprès de KnowledgeCotton Apparel.

Période de stockage
Jusqu'à ce que l'adhésion soit résiliée (manuellement ou automatiquement en raison de l'inactivité pendant une période de 24 mois).

Accorder / retirer le consentement
Nous ne traiterons vos informations personnelles qu'après avoir obtenu votre accord sur le traitement, ainsi que sur l'objectif du traitement. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies et la suppression de cookies déjà stockés via votre navigateur. L'approche varie en fonction du navigateur ; nous vous renvoyons donc à la section d'aide de votre navigateur pour trouver le bon chemin. Pour télécharger nos guides, vous devez accepter que nous stockions vos informations, afin que nous puissions vous suggérer d'autres lectures dans ce domaine. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de l'envoi par le biais d'un lien dans le courrier ou en nous contactant directement. Vous pouvez également mettre à jour vos paramètres à l'aide du lien figurant dans le courrier. Si vous vous désabonnez d'un nouveau mailing, vos informations personnelles seront supprimées de notre système. Vous pouvez nous contacter pour faire supprimer/effacer vos données.

Pour mettre à jour vos informations
Pour mettre à jour vos informations personnelles, il vous suffit de nous contacter. Si vous souhaitez savoir quelles sont les informations personnelles que nous avons stockées à votre sujet ou si vous voulez être oublié de notre système, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons alors toutes les informations que nous avons stockées. Veuillez noter que, dans certains cas, nous ne pouvons pas supprimer vos informations personnelles sans supprimer en même temps votre compte d'utilisateur. Il se peut que nous devions conserver une partie de vos informations personnelles après votre demande de suppression afin de remplir nos obligations en vertu de la loi ou d'un accord. Informations provenant de tiers Vos informations personnelles sont en sécurité chez nous. Nous ne vendons ni n'échangeons vos informations.

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