LIVRAISON

Votre commande vous sera livrée dans les meilleurs délais, dès que nous en aurons été informés. Les commandes expédiées en France sont livrées sous 2 à 4 jours ouvrables. La société Colis Privé gère la livraison des colis.

Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS comportant un numéro de suivi et un lien, pour que vous puissiez suivre facilement votre colis. Les commandes passées sur knowledgecottonapparel.fr ne peuvent être livrées qu’à des adresses situées en France.

Droit d’annulation

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour changer d’avis au sujet de votre commande. 

Si vous souhaitez annuler votre achat, veuillez nous en informer par écrit avant la fin de la période de rétractation. Pour ce faire, envoyez un e-mail à notre service client (shop@knowledgecottonapparel.fr). Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours pour renvoyer votre commande. Vous avez aussi la possibilité de nous renvoyer directement vos articles pendant le délai de rétractation. Lorsque vous nous renvoyez vos articles, nous considérons aussi que vous exercez votre droit d'annulation.

Si vous enlevez l’emballage de certains articles ne pouvant être renvoyés sans leur emballage pour des raisons d’hygiène ou de santé, comme les sous-vêtements, vous perdez votre droit d’annulation.

Retourner votre commande

Vous pouvez renvoyer vos articles si vous changez d’avis au sujet de votre commande. Il vous suffit d’utiliser l’étiquette de retour que vous aurez reçu et de déposer le colis dans un point relais. Nous ne couvrirons que les frais correspondants au transport du colis dans votre pays.

Si vous avez perdu l’étiquette de retour, vous pouvez contactez notre service client pour lui demander de vous en faire parvenir une autre. Veuillez envoyer un e-mail à cette adresse : shop@knowledgecottonapparel.fr.

N’oubliez pas de remplir le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande.

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